Kokemusasiantuntijuus osana turvallisempia ja inhimillisempiä palveluja Kokemusasiantuntijuus on onneksemme pikkuhiljaa nousemassa keskiöön sosiaali- ja terveydenhuollon kehittämisessä. Erityisesti traumainformoituun ja toipumisorientaatioon perustuvassa työotteessa kokemuksen ääni ei ole pelkkä lisäarvo – se on välttämättömyys. Ilman niiden ihmisten näkökulmaa, joita palvelut suoraan koskettavat, ei voida rakentaa turvallisia, toimivia eikä inhimillisiä järjestelmiä. Kuten sanonta kuuluu: Nothing about us without us. Traumainformoitu lähestymistapa tunnistaa, että suuri osa asiakkaista ja työntekijöistä voi kantaa mukanaan traumaattisia kokemuksia. Tämän tunnistamisen ja tunnustamisen tulee läpäistä koko järjestelmä: rakenteet, toimintakulttuuri ja johtaminen. Kokemusasiantuntijat ovat tässä avainasemassa. He tekevät näkyväksi sen, miltä turvattomuus tuntuu arjessa, miten luottamusta rakennetaan – tai rikotaan – ja millaisia mikroaggressioita tai systeemistä väkivaltaa palveluissa vo